Contexte
L'utilisateur constate de grosses lenteurs lors de l'impression et la nécessité de relancer la demande une deuxième fois pour obtenir l'impression.
Dans les fichiers traces de Watchdoc, on relève le message suivant : SPL|JobQueue "Deleted [NoReason] Job[2657]"
Cause
Le problème peut être dû au chiffrage des titres des documents dans la file d'attente.
Résolution
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accédez à l'interface d'administration de Watchdoc en tant qu'administrateur ;
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depuis le Menu Principal, section Exploitation, cliquez sur Files d'impression, emplacements, groupes de files & pools ;
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dans la liste des files, sélectionnez la file à modifier et cliquez sur Editer les propriétés;
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dans les propriétés de la file, section Mode Expert , désactivez l'option "chiffrer le titre des documents dans la file d'attente partagée"
